Patrick Schmidt, servereye Entwicklung
IT Monitoring mit servereye
Monitoring von Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikation.
servereye bietet Lösungsansätze, mit denen Sie als Partner bzw. Systemhaus die Anforderungen Ihrer Kunden optimal bedienen können. Die Monitoring-Software überwacht rund um die Uhr alle Prozesse, erkennt Störungen sofort und informiert jeden, der dafür zuständig ist, ganz gleich, wo er oder sie sich weltweit befindet.
Überwachen
Mit servereye überwachen Sie beliebig viele IT-Infrastrukturkomponenten in einer Oberfläche – egal ob Hardware, Software, Netzwerke oder Kommunikationsgeräte. Die Anzahl und Dauer der Überwachungsintervalle können Sie selbst bestimmen. Unterstützung aller gängigen Hersteller.
Berichten
Sie erhalten einen Überblick über alle von Ihnen überwachten Systeme mittels Reports.
Durch diese proaktive Überwachung können Fehler meist schon behoben werden,
bevor sie zu Problemen werden und Sie können Ihren Kunden dadurch einen Service-Mehrwert bieten.
Alarmieren
Mittels E-Mail, Push-Benachrichtigung, SMS oder TANSS Ticket werden Sie über kritische Zustände oder Handlungsbedarf bei Hardware, Software, Netzwerk oder Peripherie informiert. Über ausgelöste Alarme kann mit anderen Benutzern direkt in der servereye Oberfläche kommuniziert werden.
Managed Antivirus
Unsere Antivirus Software mit zentraler Verwaltung – Verwalten Sie alle Systeme Ihrer Kunden zentral, versorgen Sie diese mit Updates und überwachen Sie sie auf Bedrohungen. Diese Aufgaben erledigen Sie problemlos über die bekannte servereye Oberfläche.
Patch Management(nun Smart Updates)
Einfache Installation von Microsoft Patches auf allen Clients über die bekannte servereye Oberfläche – Installieren Sie die von Microsoft bereitgestellten Patches sicher, schnell und zuverlässig auf allen Systemen Ihrer Kunden zentral.
Fernwartung
Remote Support auf allen in servereye verwalteten Clients – Über die bekannte servereye Oberfläche können Sie alle Clients Ihrer Kunden zentral, schnell und zuverlässig fernwarten.
Backup
Das Thema Backup/Datensicherung ist eines der kritischsten Prozesse in einem Unternehmen. Deswegen ist ein zuverlässiges Monitoring auch ein wichtiger Bestandteil eines Datensicherungsprozess.
Mit servereye lösen Sie dies mit nur einem Klick und erhalten trotzdem alle Daten zu gelaufenen Aufträgen oder Abweichungen von der Norm.
Antivirus
Gerade in Zeiten von Ransomware, in welcher ganze Krankenhäuser befallen werden, ist es notwendig ein aktuelles und funktionales AntiVirus zu haben.
servereye bietet mit Managed Services, neben PatchManagement auch eine AntiViren Lösung.
Festplatten
Ohne funktionale Hardware in Form von Festplatten, hilft auch das beste Backup-Programm nichts mehr. Kommt der Crash unerwartet und ohne Sicherung, kostet dies unter Umständen sogar die Existenz.
So weit muss es nicht kommen. Mit servereye können Sie pro-aktiv werden und bekommen den Ausfall schon mit bevor es kritisch wird. Ob Raid Status, SMART Werte oder einfache Aufgaben wie das Protokollieren.
Mailserver
E-Mails sind immer noch der wichtigste Kommunikationsweg im Business Bereich und dementsprechend ist es wichtig, die Infrastruktur rund um den Versand und Empfang von E-Mails zu monitoren.
Mit servereye bieten wir einfache Lösungen für alle gängigen Mailserver wie zum Beispiel Exchange, Tobit und Kerio an.
Sensoren
Mit Hilfe der über 400 flexibel konfigurierbaren Sensoren ermöglicht Ihnen servereye, die automatisierte Überwachung all Ihrer IT-Systeme. Wir bieten alle benötigten Überwachungen – wenn nicht erstellen wir die passende Überwachung nach Ihren Vorgaben.
Überwachen Sie die Vitalzeichen Ihrer Hardware ohne großen Konfigurationsaufwand
servereye sorgt für einen reibungslosen Ablauf, indem es Sie über Hardwareprobleme informiert bevor diese akut werden. So vermeiden Sie teure Ausfallzeiten. Die spezialisierten Sensoren sind an Ihre Hardware angepasst. Gleich ob Sie einen HP Server, Dell Server, Intel Modular Server oder ein 3ware RAID nutzen, mit servereye können Sie beliebige Servertypen prüfen.
- RAID-Systeme
- Server Sicherheit
- Server Backup
- CPU Temperatur
- Lüfterdrehzahl
- USV Geräte
- externe Festplatten
- uvm.
Mit servereye lassen sich aber nicht nur die „harten“ Werte überwachen, sondern auch viele Softwareprodukte und dies sogar 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und auch wenn der Kollege der es eigentlich prüfen soll im Urlaub ist entgeht Ihnen durch servereye nichts.
Mit den servereye Software-Sensoren prüfen Sie für eine Vielzahl von Backuplösungen die erfolgreiche Sicherung von kritischen Daten. Aber dies ist nicht alles was Sie mit den Software-Sensoren prüfen können.
- Betriebssysteme
- Datenbanken
- Virenschutz
- Backup
- Webseiten
- uvm.
servereye ermöglicht Ihnen den Überblick über alle Geräte in Ihrem Netzwerk. Dazu stehen Ihnen im Online Control Center alle wichtigen Daten zur Verfügung. Ihre Sensoren zur einfachen Überwachung des Netzwerkes können Sie hier in wenigen Sekunden auswählen und anlegen.
- TCP/IP-Dienste
- Netzwerksicherheit
- SNMP
- Erreichbarketi der Netzwerkgeräte
- uvm.
Überwachen Sie Kommunikationskanäle wie Email oder Telefon. Mit unseren vorgefertigten Sensoren für viele gängige Anbieter behalten Sie den Überblick
- Mailflow
- Exchange
- Telefonanlagen
Das Online Control Center
Immer den Überblick über alle Kunden und Systeme haben.
Mit dem OCC alles im Blick behalten und dazu noch Parameter aktuell anpassen und Sensoren konfigurieren können.
Einfach, selbsterklärend, schnell und sofort alle Vorteile nutzen.
Zentrale Steuerung
Das Online Control Center (OCC) ist die zentrale Steuerungsoberfläche von servereye. Alle Überwachungen werden hier angelegt und konfiguriert, hier laufen auch alle Messwerte zusammen und werden ausgewertet. Messwerte können dabei jederzeit grafisch und tabellarisch angezeigt werden.
Weltweite Verfügbarkeit
Das OCC ist ein Webanwendung und kann deshalb von jedem Rechner mit Internetzugang aus genutzt werden. Sehen Sie dabei auf einen Blick den aktuellen Status Ihrer Sensoren. Änderungen werden dabei in Echtzeit dargestellt, damit Ihnen keine Informationen verloren gehen. Navigieren Sie dabei elegant zu Ihren Sensoren um sich aktuelle Messwerte oder Alarmierungen anzusehen.
Einfache Bedienbarkeit
Wir haben bei der Entwicklung sehr viel Wert auf einfache Bedienung gelegt. Selbst mit Grundkenntnissen kann man die meisten Überwachungen einrichten und erfolgreich nutzen. Kein Stundenlanges Einlesen mehr in irgendwelche Themen oder zeitaufwendiges Gesuche im Internet, nach irgendwelchen Werten, um zum Beispiel den eigenen Drucker auf seine Tonerstände zu prüfen. Wir nehmen Ihnen so viel Arbeit wie möglich ab.
Optimiert für jede Darstellung
Jeder Mensch hat seine eigenen Vorlieben. Auch das haben wir berücksichtigt und bieten im OCC drei verschiedene Ansichten für die von Ihnen überwachten Systeme. So kann jeder individuell für sich entscheiden, was für ihn am übersichtlichsten ist.
Online Control Center
Das Online Control Center mit seinem Dashboard ist die Standardansicht von servereye. Das Dashboard bietet neben der Logansicht, die die letzten Meldungen des Sensors ausgibt, auch eine Graph Ansicht. Der Graph-Chart eignet sich um Entwicklungen für Zeiträume graphisch darzustellen z.B. um die Entwicklung des Tonerstandes eines Netzwerkdruckers anzuzeigen. Im Online Control Center können auch sämtliche Einstellungen an Sensoren und Kundendaten vorgenommen werden.
Wall
Die Wall konzentriert sich auf das Wesentliche, weil dort die Sensoren im Fokus stehen. Sie ist deshalb das optimale Werkzeug für die Einsatzsteuerung im Technikerbüro. Die Wall ist Tablet-optimiert und zeigt auf Wunsch neben den Alarmen in chronologischer Reihenfolge auch Sensoren ohne Fehler und Sensoren, die sich in Bearbeitung befinden. Nach jedem Status, Kunden, Server oder Sensor kann gefiltert werden. Welche Informationen wie detailliert angezeigt werden, legen Sie selbst in den Einstellungen fest. Natürlich können Sie auch in der Wall die Fehlermeldungen direkt kommentieren.
App
Die servereye App für Android Phones und iPhones bietet Ihnen dieselben Ansichten, Funktionen und Möglichkeiten der neuen Wall-Ansicht. Sie werden auf Wunsch mittels Push-Benachrichtigung über auftretende Fehler informiert und können auch von unterwegs aus mit anderen Technikern kommunizieren.
„In 2 Minuten ist servereye installiert und bereits nach 10 Minuten überwachen Sie den ersten Server – nach 1 Stunde ein ganzes Netz.
Installation und Anwendung sind einfach und jeder Schritt ist logisch.“
Andreas Conrad, servereye Abteilungsleitung Entwicklung
Connected Monitoring – für schnellere Zusammenarbeit
Unternehmen, die auf Teamarbeit setzen, brauchen eine zuverlässige Kommunikation unter allen an einem Projekt beteiligten Mitarbeitern und eine intelligente Überwachung der eingesetzten Tools. Dazu bietet Ihnen servereye die “Connected Monitoring” Funktion.
Kommentarfunktion
Mittels Connected Monitoring könne Sie direkt über ausgelöste Alarme mit anderen Benutzern kommunizieren. Teamleiter oder andere servereye Benutzer können aus dem OCC:
- Sehen seit wann ein Fehler anliegt und was bereits unternommen wurde
- Rückfragen zu Fehlern per Mail an andere Techniker senden
- Verteilen und übernehmen von Aufgaben zu entstehenden Fehlern
- Nachrichtenverlauf einsehen – Überblick behalten.
- App für iPhone und Android
Schnittstelle für Ticketsysteme
Unsere Schnittstelle zu Ticketsystemen wie z.B. „TANSS“ ermöglicht es bei auftretenden Fehlern automatisiert Tickets zu erstellen, um diese im Ticketsystem weiter zu bearbeiten.
- Automatische Ticketerstellung
- Kompatibel mit vielen Ticketsystemen (z.B. TANSS)
- Synchronisation zwischen Kommentaren und Fehlerhinweisen zwischen servereye und TANSS
Schnellere Kommunikation, niedrigere Kosten, zufriedenere Kunden.
Alarmierung
Egal ob per E-Mail, SMS, Push Benachrichtigung oder als TANSS Ticket – mit servereye werden Sie über die Zustände Ihrer Systeme bestens informiert.
Die Email ist die ausführlichste Form der Alarmmeldung. Neben den Angaben zum Kunden und Server erhalten Sie auch noch den vollen Fehlertext des Sensors. Mit Hilfe verschiedener Links können Sie direkt aus der Email heraus auf den Alarm reagieren. Durch einen Klick gelangen Sie so direkt zum Entsprechenden Sensor im Online Control Center oder können die Bearbeitung des Fehlers übernehmen.
SMS
Noch schneller als Emails ist dieser Alarm in wenigen Sekunden bei Ihnen. So können Sie auf kritische Fehler noch schneller reagieren. Sie erhalten auch hier natürlich den Kundennamen und den betroffenen Server sowie die Fehlermeldung in Kurzform. Weitere Informationen zum SMS-Dienst und die Anmeldung finden Sie hier.
Push Benachrichtigung
Für alle aktuellen Smartphones und Tablets gibt es unsere servereye App, die die Server und Sensoren anzeigt, für die der Techniker zuständig ist. Hat man die App installiert, kann man in den Einstellungen die Push-Benachrichtigung aktivieren und erhält so direkt jeden Alarm aufs Smartphone. Die App ist dafür zwingende Voraussetzung und ist im Apple Store und Google Playstore erhältlich.
TANSS Ticket
Alarme werden direkt in der Servicemanagementlösung Tanss angelegt. Tickets werden automatisch den richtigen Ressourcen zugeordnet und können normal weiterverarbeitet werden. Sobald der Alarmzustand beendet wurde, z.B. durch beheben des Fehlers, wird dies im Tanss Ticket vermerkt.
Szenarien
Lesen Sie wie effektiv servereye zur Überwachung Ihrer Systeme eingesetzt werden kann.
E-Mail Erreichbarkeit
E-Mail hat sich in den letzten Jahren als einer der wichtigsten Dienstleistungen des Internets etabliert.Viele Firmen sind von diesem Service abhängig und auf eine zuverlässige Funktionsweise angewiesen.
Webseiten-Erreichbarkeit
Erfahren Sie von Webseitenstörungen bevor es Ihre Kunden tun und minimieren Sie dadurch ungeplante Ausfallzeiten.
Datenbanken
servereye ermöglicht es bei richtiger Konfiguration Ausfällen von Datenbanken vorzubeugen.
Stromausfall
Auch ein Stromausfall bleibt nicht unerkannt.
Festplatten
Durch servereye kann ein Arbeitsausfall wegen zu vollen System-Partitionen verhindert werden.
Verbrauchsmaterial
Überwachen Sie Verbrauchsmaterial in Druckern und lassen Sie sich informieren bevor der Toner leer ist.
Kein Risiko – testen Sie servereye 14 Tage kostenlos!
Sie erhalten den vollen Zugriff auf alle Features der Vollversion und können später jederzeit einfach upgraden.